FAQ
Hva sier lover og retningslinjer om mobil markedsføring og -reklame?
1. Hvordan har forbrukerne samtykket og blitt gjort oppmerksomme på at de vil motta kommersiell info?
Svar: Forbrukeren må aktivt samtykke til at informasjonen blir sendt. Samtykke bør inhentes på en slik måte at misbruk unngås.
2. Er budskapet klart, ensbetydende, konsist og ikke villedende?
Svar: Budskapet i kommunikasjonen skal i størst mulig grad være tilpasset mottakeren og eventuelle forhåndsdefinerte ønsker. Det skal gjøres en selvstendig vurdering.
3. Hvordan er avmeldingsprosessen?
Svar: På nettsiden på mobil eller internett, skal informasjonen om avmeldings-prosessen være presentert på en lettfattelig måte og maks være tre klikk fra førstesiden. Avmeldingsfunksjonen skal være lett å finne, enkel å bruke, pålitelig og øyeblikkelig fjerne personen fra kundebasen. Har mottakerne meldt seg av eller forsøkt meldt av muntlig, skriftlig eller elektronisk skal meldingen ikke sendes.
Kommunikasjon til egne kunder: Mobil CRM
1. Hvordan har forbrukerne samtykket og blitt gjort oppmerksomme på at de vil motta kommersiell info?
Svar: Kunden skal avgi et aktivt, informert og frivillig samtykke.
2. Hvordan er innholdet i sammenheng med kundeforholdet?
Svar: Det skal være en naturlig sammenheng mellom kundeforholdet og markedsføringen. Dersom det er tvil om sammenhengen, skal man gå ut i fra at det ikke eksisterer noe kundeforhold og innhente samtykke.
3. Hvordan er avmeldingsprosessen i mobilreklamen?
Svar: På nettsiden på mobil eller internett, skal informasjonen om avmeldingsprosessen være presentert på en lettfattelig måte og maks være tre klikk fra førstesiden. Avmeldingsfunksjonen skal være lett å finne, enkel å bruke, pålitelig og øyeblikkelig fjerne personen fra kundebasen.Har mottakerne meldt seg av eller forsøkt meldt av muntlig, skriftlig eller elektronisk skal meldingen ikke sendes.
Er mobil markedsføring dyrt?
Svar: Å starte med mobil markedsføring koster en brøkdel av å komme på internett. Det kan bli dyrt dersom man gjør feil som gjør kunder misfornøyde og blir meldt til forbrukerombudet. Derfor anbefaler vi å ta kontak med InCent før du gjør noe på mobilen på egenhånd. InCent tilbyr kostnadsfri konsultasjon anngående din mobilstrategi.
Svar: Dersom du skal starte med mobilmarkedsføring og mobil reklame på egenhånd kan dette være vanskelig i starten. Så blir det stadig enklere å gjennomføre mobile reklamekampanjer. Bruker du InCents ekspertise, blir du enklelt og raskt synlig i mobilkanalen.
Hvordan kan mobilmarkedsføring hjelpe meg å kutte markedsbudsjettet?
Svar: Ved å bruke mobile elementer i reklame og andre promoteringsaktiviteter tester du effekten av følgene elementer i dine reklame-kampanjer og promoteringaktiviteter:
Hvor skal jeg begynne?
Svar: Lag mobilstrategi som bygger på den totale kommunikasjonsplanen og dens målsetninger.
Hva betyr…
SMS DM (Direkte Markedsføring)
Svar: SMS DM er direkte reklame via sms.
Svar:SMS koder er en responsmekanisme som fungerer meget bra der man ikke er på nett. Eksempel på mobil kode: Send START MOBIL til 1963.
Wap-push
Svar: Samme som SMS-DM, bare at hele meldingen er klikkbar, og leder til en wap-side.
Svar: SMS med link til nyhetsbrev til egen database.
Internettsider som er tilpasset en mindre skjerm.
Svar: Multimedia beskjed. Kostbart medium, vi anbefaler å heller bruke sms med link til mobilside.
Svar: Sender til mobiler som har på blåtannsender og vil laste ned. Gratis å sende og motta innhold. InCent er Bluetooth® member og utfører blåtannkampanjer i følge retningslinjene til Bluetooth®.
Svar:Wap-banner er banner-annonser slik som på internett, tilpasset mobiltelefonens mindre skjerm.
Svar: Med SMS Gateway kan du utvikle dine egne sms tjenester som fungerer akkurat slik du ønsker.
