Mobil CRM

Kommunikasjon til egne kunder: Mobil CRM

1. Hvordan har forbrukerne samtykket og blitt gjort oppmerksomme på at de vil motta kommersiell info?

Svar: Kunden skal avgi et aktivt, informert og frivillig samtykke.

2. Hvordan er innholdet i sammenheng med kundeforholdet?

Svar: Det skal være en naturlig sammenheng mellom kundeforholdet og markedsføringen. Dersom det er tvil om sammenhengen, skal man gå ut i fra at det ikke eksisterer noe kundeforhold og innhente samtykke.

3. Hvordan er avmeldingsprosessen i mobilreklamen?

Svar: På nettsiden på mobil eller internett, skal informasjonen om avmeldingsprosessen være presentert på en lettfattelig måte og maks være tre klikk fra førstesiden. Avmeldingsfunksjonen skal være lett å finne, enkel å bruke, pålitelig og øyeblikkelig fjerne personen fra kundebasen.Har mottakerne meldt seg av eller forsøkt meldt av muntlig, skriftlig eller elektronisk skal meldingen ikke sendes.